Especial Postventa | Ford Trucks: »Esperamos completar un magnífico ejercicio»

¿Qué balance hacen de la primera mitad del año desde el área de postventa?
Desde Ford Trucks hacemos un balance muy positivo del primer semestre. En este período, ya hay parte de nuestros vehículos que han alcanzado los períodos de mantenimiento y eso, combinado, con el aumento general de nuestro parque, nos está llevando a unas cargas de trabajo en nuestros talleres que nos hace ser muy optimistas de cara a completar un magnífico ejercicio.
 
¿Qué repercusión está teniendo el hecho de que las entregas de camiones nuevos estén superando ampliamente los plazos habituales?
Ford Trucks es una marca relativamente nueva en nuestro mercado, ya que no alcanzamos aún los tres años de existencia en España y eso, en las actuales circunstancias del mercado, supone una ligera ventaja con respecto a otros competidores. Por un lado, nuestros vehículos son más nuevos, por lo que la incidencia de problemas mecánicos es inferior y, por otro, aunque nosotros también sufrimos algunas dificultades de suministro, ofrecemos unos plazos de entrega que consiguen que nuestros clientes no vean peligrar la renovación de sus flotas.
 
¿Cuáles son las previsiones de Ford Trucks para el cierre de este ejercicio?
Nuestras previsiones son muy positivas, el momento de vida de la marca facilita el crecimiento del área de posventa.
 
¿Qué destacaría de los contratos de mantenimiento F-Control? ¿Qué porcentaje de las ventas llevan asociado uno de ellos? ¿Qué acogida está teniendo la posibilidad de contar con una garantía de cinco años sin límite de kilometraje?
En la actualidad, un 30% de las ventas de Ford Trucks llevan asociado un contrato de mantenimiento. En este sentido, ha sido muy importante contar con una medida como la garantía total de 5 años sin límite de kilómetros; una garantía que aporta una gran tranquilidad a todos nuestros clientes y que, además, es el mejor aval de la confianza que Ford Trucks tiene en la calidad de sus productos. Debo recordar que somos la primera marca del mercado español que ha ofrecido una garantía así.
Con respecto a los contratos, si tengo que destacar algún elemento de los programas F-control, destacaría precisamente el control que tienen nuestros clientes sobre los gastos del vehículo, y la tranquilidad que les aportan nuestras soluciones, así como la flexibilidad que ofrecen para adaptarse a las necesidades de cada uno de ellos.
 
¿Cuál es la estructura de la red de postventa de Ford Trucks? ¿Con cuántos puntos de servicio esperan cerrar el año?
Actualmente, la red de concesionarios Ford Trucks consta de 27 puntos de servicio que cubren estratégicamente el territorio nacional y las Islas Canarias. El plan de expansión de la marca tiene previsto acabar 2022 con entre 30 y 35 puntos.