Los envíos de mensajería y paquetería no solo crecieron en volumen, sino también en rentabilidad: los ingresos aumentaron un 10,2 %, hasta alcanzar los 6.668,9 millones de euros. Este segmento ya representa el 85,7 % de los ingresos totales del sector postal.
Por el contrario, el correo tradicional (cartas ordinarias y certificadas, postales y notificaciones) cayó un 6 % interanual, hasta los 1.260,7 millones de envíos. Los ingresos asociados apenas crecieron un 1,6 %, alcanzando los 1.115,3 millones de euros.
Balance general del sector postal
En total, se gestionaron 2.477,3 millones de envíos en 2024, lo que representa un incremento del 5,2 % respecto a 2023. Los ingresos globales del sector postal alcanzaron los 7.784,2 millones de euros, un 8,9 % más que el año anterior.
Operadores y última milla
A cierre de 2024, el número de operadores postales inscritos fue de 4.341, un 39 % más que en 2023. Más de la mitad eran autónomos, principalmente centrados en servicios de última milla, uno de los ámbitos más dinámicos del sector.
Cambios en los hábitos del consumidor
Según el último Panel de Hogares de la CNMC, el 80 % de los españoles no envió cartas a particulares durante 2024. Además, un porcentaje similar solo utiliza el servicio de paquetería para compras online, lo que confirma el cambio de hábitos en la comunicación y el consumo.
Por primera vez, se ha incluido en el estudio a 14 plataformas de comercio electrónico, que gestionaron 326,1 millones de envíos en 2024. De estos:
58,5 % se contrataron con grandes operadores.
41,9 % con autónomos y empresas locales.
84,2 % de los paquetes pesaban menos de 2 kg.
68,9 % fueron entregados a domicilio.
48,3 % llegaron al día siguiente de la compra.
Estas plataformas destacan la satisfacción general con los operadores postales y valoran el crecimiento de los puntos de conveniencia y los casilleros automatizados como métodos de entrega alternativos.
Correos: liderazgo en el correo tradicional, menor cuota en paquetería
Correos sigue siendo el principal operador en el segmento postal tradicional, con una cuota de mercado del 83,8 %. No obstante, su peso en la paquetería disminuye al 17,5 %, con una caída de 1,9 puntos porcentuales respecto a 2023, reflejando la creciente competencia del sector.
