Entrevista a Álvaro Zafra – Director de MAN Financial Services

¿Qué papel juega MAN Financial Services España en la actualidad?
En esta época de crisis que está viviendo el sector, los profesionales que necesitan un vehículo industrial para su actividad buscan, más si cabe, una marca que proporcione su propia fuente de financiación.
MAN Financial Services España, como financiera del Grupo MAN, continúa apoyando a su marca en la venta de camiones y autobuses al cliente final, apoyo que hoy en día resulta aún más importante dada la situación financiera del sector.
 
¿Qué abanico de opciones ofrecen a sus clientes (leasing, renting, compra a plazos…)? ¿Qué formula está teniendo más éxito?
MAN Financial Services ofrece a sus clientes la gama completa de productos de financiación: arrendamiento, con o sin opción de compra (leasing / renting) y la venta a plazos. El tipo de operación que solicitan los clientes depende de la tipología de la empresa, ya que las necesidades no son las mismas para una gran empresa que para un autónomo. Sin embargo, el producto más contratado hasta la fecha es el arrendamiento en cualquiera de sus modalidades, que supone ya un 87% de la cartera de contratos de MAN Financial Services.
 
¿Qué porcentaje de operaciones está financiando MAN Financial Services en estos momentos? ¿Cómo ha evolucionado este porcentaje desde que se inició la crisis?
MAN Financial Services continúa siendo un gran apoyo para MAN Truck & Bus Iberia en estos momentos difíciles, y ese apoyo se ve reflejado en el alto porcentaje de ventas financiadas, que a finales de Mayo ascendía a más de la mitad. Se trata del mayor porcentaje de penetración en ventas de MAN  desde la creación de la financiera en 2005, y su evolución ha estado muy marcada tanto por la situación del sector, como por la introducción de numerosas mejoras en nuestros procesos y recursos, que desembocan en una gran mejora en la calidad del servicio a nuestros clientes.
 
¿Cuál ha sido el ratio de morosidad durante el último ejercicio? ¿Cómo ha evolucionado a lo largo de los últimos años?
En estos últimos años, todo el sector ha sufrido los efectos adversos de la crisis, y MAN Financial Services no ha sido una excepción. Sin embargo, la empresa ha adaptado sus procesos y estrategia a las circunstancias, aumentando la seguridad legal del nuevo negocio y centrando todos los esfuerzos en mejorar la velocidad y efectividad de nuestros recobros.
 
¿Están financiando vehículos de ocasión? ¿Y reparaciones?
Aproximadamente, una cuarta parte de la cartera de MAN Financial Services son contratos de arrendamiento o venta a plazos de vehículos usados, camiones y autobuses, ya que uno de nuestros compromisos como financiera de marca es apoyar  a todo tipo de cliente, tanto de nuevos como de usados. Recientemente hemos diseñado, junto a nuestra marca, exitosas campañas destinadas a facilitar el acceso a la financiación de usados a nuestros clientes finales, y esperamos continuar con la misma estrategia en el futuro.