¿Qué periodos de garantía tienen los vehículos que comercializan en la actualidad? ¿Qué opciones de ampliación ofrecen a sus clientes?
La garantía Standard de los vehículos MAN para unidades nuevas/primera matriculación:
En el primer año, garantía vehículo completo sin limite de km (*) y en el segundo, garantía de la cadena cinemática sin limite de km (*)
Existen múltiples opciones de extensiones de garantía: para vehículo completo y para cadena cinemática con opciones de tiempo y kilometraje hasta 5 años (*)
(*) conforme a condiciones de garantía MAN
¿Consideran que ofrecer garantías largas, a día de hoy, continúan interpretándose como un reconocimiento de "baja calidad"?
Mas bien al contrario el fabricante demuestra su calidad atreviéndose a garantizar sus productos por periodos/kilometrajes muy importantes.
Igualmente es de hecho un seguro de averías que el cliente puede contratar.
Desde nuestro punto de vista se trata también de argumentos o ventajas competitivas para lograr mejoras en la venta de unidades nuevas respecto a los competidores.
Actualmente ya existen garantías comparables a las que ofrecen algunos fabricantes de turismos si bien en los vehículos industriales estas extensiones de garantía cubren varios cientos de miles de km y en general deben ser adquiridas por el cliente de forma independiente.
Entrevista a Santiago Calvarro, Director de Postventa de MAN
“Existen múltiples opciones de extensiones de garantía con opciones de tiempo de hasta cinco años”
