Diesel Technic ha lanzado Dieter, su nuevo Parts Specialist virtual, una herramienta basada en inteligencia artificial diseñada para facilitar y acelerar la búsqueda de recambios. El chatbot ya está disponible a través del Partner Portal de Diesel Technic y también mediante WhatsApp.
La nueva solución busca reducir el tiempo que talleres, distribuidores y operadores de flotas dedican a localizar la pieza adecuada. Dieter guía al usuario durante la búsqueda y ofrece información y recomendaciones de productos en cuestión de segundos.
Identificación de recambios mediante imágenes
Una de sus principales funciones es la identificación de recambios a partir de fotografías. El usuario puede subir una imagen de la pieza que necesita identificar, incluso si no dispone de un número de referencia. A partir de esa fotografía, el sistema analiza el recambio y puede sugerir productos de la marca DT Spare Parts compatibles, además de recomendar otros artículos relacionados.
Dieter también permite identificar vehículos utilizando el número de chasis o VIN. Al introducir este dato, el asistente puede proporcionar información relevante sobre el vehículo y proponer los recambios adecuados. Como alternativa, el usuario puede describir directamente el problema del vehículo para recibir sugerencias de piezas o soluciones relacionadas.
El chatbot también ayuda a encontrar productos DT Spare Parts para un vehículo concreto, localizar alternativas a referencias OE y responder a consultas técnicas. El servicio está disponible las 24 horas del día, lo que permite realizar búsquedas y consultas sin depender de horarios de atención.
Disponible en el Partner Portal y WhatsApp
Los usuarios pueden acceder a Dieter desde el Partner Portal de Diesel Technic haciendo clic en el icono verde con el signo de interrogación situado en la esquina inferior derecha. También puede utilizarse a través de WhatsApp, mediante un código QR en la versión de escritorio o con acceso directo desde el móvil.
Apoyo humano cuando es necesario
Aunque la herramienta se basa en inteligencia artificial, Diesel Technic mantiene la atención personalizada. Si Dieter no puede resolver una consulta o se necesita asesoramiento específico, la conversación puede derivarse directamente a un empleado de la compañía.Con este lanzamiento, Diesel Technic refuerza su estrategia de digitalización aplicada al sector de los recambios y busca mejorar la experiencia de talleres, distribuidores y operadores de flotas.
