Entrevista a Rafael Brasero, Director Postventa Camiones Mercedes-Benz Trucks España, repasa la situación de este área e

¿Cómo ha evolucionado la actividad en esta área durante la primera mitad del año?
La primera mitad ha tenido una evolución positiva, superando la actividad del mismo periodo del año anterior.
 
¿Cuáles son las previsiones de Mercedes-Benz Trucks para el cierre de este ejercicio?
En un mercado consolidado como el nuestro, la previsión es la de casi alcanzar, si no rebasar, la facturación máxima histórica de la división, que tuvo lugar en 2008.
 
¿Qué papel juegan los contratos de reparación y mantenimiento?
Una herramienta excelente satisfacción de nuestros clientes así como una herramienta de fidelización y una importante base de negocio para sustentar el crecimiento.
Su protagonismo ha aumentado durante los últimos años, y esperamos que siga evolucionando positivamente en años venideros.
 
 ¿Qué porcentaje de las ventas lleva uno asociado?
 Si consideramos todos los tipos de contratos de los que disponemos, la gran mayoría de los vehículos vendidos tienen alguno.
 
¿Cuál es la estructura de vuestra red de postventa en España?
Tenemos presencia en todo el territorio nacional, en ocasiones con más de un taller, en función de las necesidades de la zona. Actualmente son 76 puntos en toda la geografía.
 
¿Tienen previsto la apertura de nuevos puntos de servicio?
Tenemos previsto incrementar la dedicación y profesionalización, aún más si cabe, lo que podría llevarnos a alguna apertura adicional.
 
¿Qué ha acogida está teniendo el servicio Mercedes-Benz Uptime entre los profesionales?
Está teniendo una gran acogida, especialmente entre las flotas, por la ayuda a la gestión profesionalizada que éstas tienen. Esto está llevando a que se acreciente también el interés entre los clientes de menor número de unidades.
 
¿En qué otros proyectos de futuro están trabajando?
La digitalización de las formas de trabajo en el taller es nuestro más inmediato objetivo. Asimismo, la oferta de nuevos servicios que estamos preparando para esta segunda mitad del año confiamos que atraigan a clientes de camiones más antiguos.