Iveco: «Si hay estabilidad política, la tendencia positiva seguirá en aumento»

¿Cómo ha sido el primer semestre para el área de postventa?
Durante los seis primeros meses del año la actividad de postventa ha evolucionado muy bien y el resultado ha sido positivo. Tanto la venta de recambios como la actividad en los talleres de la marca Iveco ha registrado un incremento de un 9% sobre el mismo periodo del año anterior. En estos meses hemos detectado un mayor movimiento de vehículos, como resultado de la mayor actividad del transporte. Por eso ahora los transportistas dan una mayor importancia a la calidad y la rapidez de las operaciones y, sobre todo, a que el  vehículo esté inmovilizado el menor tiempo posible.
 
¿Cuáles son las previsiones para el cierre de este ejercicio?
En caso de estabilidad política, la tendencia positiva seguirá en aumento durante la segunda parte del año por lo que los resultados en los próximos meses serán aún mejores.
 
¿Qué porcentaje de la facturación total representa este área? ¿Sigue disminuyendo ante el incremento de las ventas?
Teniendo en cuenta el crecimiento con dobles dígitos del mercado de vehículos industriales en España, las ventas de vehículos nuevos crecen más que la postventa. Para nuestro área es una buena noticia ya que con la creación de parque nuevo, el negocio de la postventa seguirá teniendo una magnífica salud.
 
¿Cuál es la estructura de vuestra red de postventa en España? ¿Tienen previsto la apertura de nuevos puntos de servicio?
La red de servicio de Iveco en España ofrece 217 puntos oficiales de servicio, con un alto nivel de calidad y profesionalización. Es la red con mayor capilaridad del sector en España. Además, Iveco cuenta con 68 centros de asistencia 24 horas, estratégicamente repartidos por toda la geografía, y 160 vehículos específicamente preparados, para atender cualquier incidencia de un vehículo Iveco en el menor tiempo posible. A través de ‘Assistance Non Stop’, Iveco asegura una solución rápida a cualquier problema.
 
¿En qué otros proyectos de futuro están trabajando en este área?
Hemos introducido un nuevo modelo de negocio con la implantación de las tiendas de recambios dentro de nuestros concesionarios. De esta manera, ofrecemos soluciones a nuestros clientes con productos complementarios a su actividad sin tener que salir del servicio oficial. Actualmente contamos con 10 tiendas en España y la expansión prevista en los próximos 2 años es doblar esta cifra dejando patente nuestra apuesta por este nuevo canal de venta.
 Otra iniciativa innovadora es la introducción de una tarjeta de crédito, diseñada conjuntamente por Iveco Capital y CNH Industrial Parts & Service, con la que los clientes de Iveco podrán financiar, a un tipo de interés 0% (TAE 0%), todas las reparaciones de sus vehículos y los recambios necesarios, cuando se realizan en los talleres de la red oficial de la marca.