Durante el año pasado el servicio de asistencia en carretera 24 horas de Goodyear registró 57.435 intervenciones prioritarias. Estas fueron atendidas a través de la red paneuropea TruckForce de Goodyear. El tiempo transcurrido desde que se recibieron los avisos en el centro del servicio 24 horas de Goodyear hasta que el vehículo estaba rodando de nuevo con la avería reparada, no superó los 121 minutos de media, poco más que un partido de fútbol con prórroga incluida.
“Estamos muy orgullosos del rendimiento que nuestra red de socios del servicio TruckForce está consiguiendo”, afirma Nigel Sowerby, Director de Retail y Desarrollo de Servicios de Goodyear en Europa, Oriente Medio y África. “En el caso de que un camión tenga un incidente relacionado con los neumáticos, los operadores de estos vehículos comerciales quieren un servicio rápido y no aceptan excusas. Esto es lo que estamos ofreciendo y las estadísticas así lo prueban".
Ayuda en carretera con solo pulsar un botón
En diciembre, Goodyear puso en marcha su aplicación gratuita ServiceLine24h para móviles. Con sólo pulsar un botón, el conductor del camión o del autobús, de manera inmediata, se pone en contacto directo con el centro de llamadas ServiceLine24h operativa las 24 horas al día y 365 días al año, y de esta manera la asistencia en carretera puede prestarse con más rapidez.
Tanto el ServiceLine24h como la red TruckForce forman parte del programa de mantenimiento de neumáticos FleetFirst de Goodyear, que ofrece neumáticos para camión nuevos y recauchutados de primera calidad, servicios especializados y soluciones innovadoras como FleetOnlineSolutions, el programa online de gestión de neumáticos de Goodyear.
Goodyear resuelve tus problemas en carretera en dos horas
El tiempo medio del servicio de asistencia en carretera ServiceLine 24h, que ofrece la red europea TruckForce de Goodyear para la atención y reparación de averías en carretera, se situó por debajo de los 121 minutos en 2015.
