"El primer semestre del año se puede considerar como bueno, estamos mejorando los resultados obtenidos en el año 2014", apunta Jose Luis Mellado, Director de Post-Venta de MAN Truck & Bus Iberia. Desde Volvo Trucks, su director de ventas en España, Fernando Bernabé, cifra la mejora del volumen de negocio de la posventa en un 11% durante los dos últimos ejercicios.
Aún mejor
Además todo parece indicar que esta tendencia se mantendrá e incluso mejorará en la recta final del ejercicio. "Los resultados en los próximos meses serán aún mejores", vaticina Fabio Santiago, director de CNH Industrial Parts & Service para España y Portugal. Otros fabricantes son más cautos en sus previsiones pero todos coinciden en señalar que este año los talleres y servicios oficiales cerrarán el año en positivo.
Volviendo a la normalidad
Después una etapa donde la posventa ha sido la tabla de salvación para muchos fabricantes, la recuperación del mercado de vehículos industriales le ha devuelto a su posición real: ha pasado de tener un peso del 40% en la facturación total durante los años más duros de la crisis a situarse entre el 15%-25% aproximadamente en estos momentos.
Camiones siempre preparados
Los clientes están volviendo a los talleres y servicios oficiales y ahora más que nunca es importante ofrecerles las mejores soluciones para optimizar al máximo el tiempo de trabajo de sus vehículos. "El tiempo de respuesta que ofrece el Servicio 24/7 es uno de nuestros principales objetivos de calidad, podemos afirmar que el 83% de las intervenciones realizadas por este servicio finalizan en menos de 6 horas", asegura Óscar Martirena, Director de Renault Trucks Sales. Este tipo de acciones permiten a los transportistas recuperar la confianzas en los fabricantes.
Los profesionales analizan la situación
– Francisco Nuñez, Director de Servicio de DAF
– Fabio Santiago, Director de CNH Industrial Parts & Service
– Jose Luis Mellado, Director de Post-Venta de MAN Truck & Bus Iberia
– Óscar Martirena, Director de Renault Trucks Sales
– Ángel Vázquez, Director de Servicios de Scania Ibérica
– Fernando Bernabé, Director de Volvo Trucks Sales España
