La posventa ha conseguido reafirmar las buenas sensaciones con las que cerró el pasado ejercicio. El aumento de las ventas de vehículos nuevos está impulsando la actividad en los puntos de servicio y mantiene a esta área como uno de los principales pilares del negocio de las marcas. “El aporte de la Post-Venta a la facturación total del negocio es fundamental. El crecimiento de las ventas está haciendo que siga teniendo unos volúmenes de ventas y márgenes significativos”, destaca José Luis Mellado, director de Post-Venta de MAN Truck & Bus Iberia.
[Los fabricantes hacen balance: DAF, Iveco, MAN, Mercedes-Benz, Renault Trucks, Scania y Volvo]
Buenas perspectivas
Los excelentes datos registrados en el primer semestre parece que tendrán continuidad. “No solo esperamos mantener los resultados obtenidos durante estos seis meses, sino que, además, apostamos por un crecimiento en lo que queda de 2017”, asegura Andrés Redolar, Director Parts & Service IVECO España y Portugal.
Redes más fuertes
En líneas generales, los principales fabricantes de vehículos industriales cuentan con redes que les permiten cubrir todo el territorio nacional, pero algunos de ellos, como MAN, Renault Trucks o Volvo, anuncian que durante los próximos meses inaugurarán instalaciones.
Una rápida respuesta
La creciente competencia hace que el tiempo de respuesta ante las averías se haya convertido en un factor de peso incluso a la hora de realizar nuevas adquisiciones. Para minimizar los tiempos de respuesta, Mercedes-Benz está incrementando la capacidad de sus talleres: “incorporando más personal, potenciando la formación y ampliando todavía más los horarios”, explica Rafael Brasero, Director Postventa Camiones Mercedes-Benz Trucks España.
De cara al futuro, la tecnología y la digitalización van a ser decisivas para maximizar la disponibilidad y mejorar la planificación de las paradas en taller. Desde Scania señalan que será fundamental “el uso de todas las herramientas tecnológicas ligadas a la conectividad del vehículo para hacer más rentables las empresas de nuestros clientes”.
