Entrevista a Jesús López – Responsable de la Red DTCO+ para España y Portugal

¿Qué papel juega la red DTCO+ dentro de Continental Automotive?
Para nosotros la red es uno de los principales pilares estratégicos de la empresa ya que en ella se centran los mejores talleres de vehículo industrial de España y son nuestros aliados la comunicación de novedades tecnológicas y en el aprovechamiento de nuevas funciones al cliente final, tanto autónomos como flotas.
 
¿Cuántos servicios componen en la actualidad la red? ¿Tienen previsto realizar nuevas aperturas?
En la actualidad disponemos de 101 talleres repartidos por toda España, además en Portugal tenemos 8 y prevemos incorporar algún DTCO+ más allí.
Con respecto a España todos los años, antes de que finalice el ejercicio, hacemos una revisión de talleres para que formen parte de esta red.
 
¿Cómo está viviendo la red estos años difíciles para el sector del transporte?
Es un momento complicado, es evidente que no son tiempos fáciles pero nosotros, nuestra red de talleres DTCO+, queremos poner disposición del profesional del transporte servicios y soluciones exclusivos para ellos. Aunque son momentos inseguros, hay que acudir a talleres de confianza y que nos den tranquilidad, y de estos DTCO+ sabe mucho. Además tienen un trato directo con los clientes por lo que saben en todo momento qué ofrecer y cómo dirigirse a sus clientes.
 
¿Cuál es el perfil de los clientes?
Todo el sector del transporte en general, flotas, autónomos y conductores son clientes de DTCO+, aunque el perfil del transporte en España esté marcado en España por autónomos y conductores.
 
¿Qué servicios se ofrecen a los transportistas?
El portfolio de productos y servicios que ofrece la red DTCO+ está dirigido al vehículo industrial y están orientados a la actividad diaria tanto de conductores como de flotistas. Todos ellos son de máxima calidad, asegurando así el perfecto estado del  vehículo durante un mayor periodo de tiempo así como el mejor servicio posventa.
Los servicios incluyen desde: tacógrafos digitales, herramientas de descarga (entre los que se destaca SarCu, sistema de archivo y custodia de los datos), soluciones Tis Web (para el análisis y tratamiento de los datos), tacógrafos analógicos, limitadores de velocidad, termógrafos, calefacciones, baterías, aire acondicionado…
En definitiva una amplia variedad de productos que van desde los más tradicionales hasta las últimas novedades del mercado.
 
¿Cuáles son los más demandados?
Los más destacados son todos los relacionados con revisiones de tacógrafo, reparaciones e instalación de nuevos. Además de todo lo relacionado con el asesoramiento del tacógrafo digital, descarga de sus datos y custodia.
 
¿El tacógrafo digital aún sigue planteando dudas o los profesionales ya han asimilado plenamente su funcionamiento?
Es cierto que siempre se han planteado dudas, y todavía siguen existiendo aunque ya no van tan encaminadas al funcionamiento del propio tacógrafo y si más a la descarga de los datos, cómo hacerla y la información sobre tiempos de conducción y descanso. En esta línea nosotros estamos trabajando para facilitar en lo máximo el funcionamiento de este dispositivo y proporcionar información tanto a los conductores como a los flotistas.
Tenemos soluciones adecuadas a cada necesidad, desde el soporte de nuestra red para la descarga de datos en los talleres (SARCU) hasta soluciones completas en Tis Web, con precios asumibles y garantía de archivo además de evaluación completa de los mismos.
 
¿Qué acogida ha tenido la tarjeta ContiGo? ¿Cuáles son las modalidades? ¿Qué ventajas ofrece cada una de ellas?
Los talleres DTCO+ han incorporado este nuevo servicio con el fin de poder ayudar a los profesionales del transporte y si sabemos con certeza que el 100% de los usuarios se han mostrado contentos y satisfechos con el servicio. Podéis encontrar algunos de estos comentarios en el siguiente enlace http://www.dtcopluscontigo.com/noticias/nuestros-socios
Tenemos tres modalidades de tarjeta: Basic, Avant y Premium. Pinchando en  qué incluye cada una de ellas, así como a qué se refiere cada servicio podéis disponer de la información que me estáis pidiendo.
 
¿Hay algún nuevo proyecto en desarrollo para la red DTCO+?
Como red, todos los talleres deben tener una única imagen en todos los ámbitos de actuación e internet no va a ser menos. Una presencia de red sólida y unificada ha sido, junto con ContiGo, uno de los proyectos que se han desarrollado este año y que se tiene previsto dar por concluido al inicio del próximo. Además de la localización de todos los talleres DTCO+ en Google maps.
 
¿Qué previsiones tienen para el próximo ejercicio?
Queremos que la red siga posicionándose como la mejor red de servicios oficiales para el profesional así como que se identifiquen en los especialistas de gestión de datos y soluciones de tacógrafo todo avalado por la experiencia de VDO.
Insistiremos en la diferenciación de nuestros servicios oficiales de su experiencia, formación y capacitación.