El nuevo servicio «Asistencia en Carretera 24 horas de Hankook» incluye un centro de atención al cliente telefónico multilingüe que coordina la gestión de la asistencia en carretera con los garajes y que está disponible 24/7/365.
Gestionar la asistencia en carretera a través de un centro de atención al cliente telefónico es algo sencillo y de confianza tanto para el conductor como para la flota. Los conductores informan del problema al centro de atención al cliente telefónico identificándose mediante su tarjeta de socio. En los casos en los que el vehículo no se pueda poner en marcha, un empleado del centro de atención al cliente telefónico enviará de inmediato una grúa al lugar donde se encuentre el vehículo averiado. Si el vehículo pudiera ponerse en marcha, se guiará al conductor hasta el distribuidor de Hankook más próximo.
La red de servicios de asistencia en carretera cuenta con más de 7.000 puntos de venta en más de 30 países en toda Europa y la CEI. Al mismo tiempo, los servicios nacionales de asistencia en carretera para camiones ya existentes del fabricante quedarán integrados en el nuevo servicio de asistencia en carretera a nivel europeo.
Gracias a esta amplia red, la asistencia puede enviarse hasta el lugar donde se encuentre el neumático averiado, garantizando una rápida movilidad en tan sólo 2 horas (en circunstancias normales). Todas las modalidades de pago se acuerdan directamente con el proveedor de neumáticos habitual de la flota, una solución muy práctica para los conductores.
Más información: Hankook
