El servicio de atención telefónica contará con un amplio horario (hasta las 22 h de Lunes a Viernes y los Sábados de 9 a 22 h). En caso de que un cliente necesite contactar urgentemente con un técnico, Transgruas pone a su disposición a un técnico que le atenderá telefónicamente. Para acceder a él basta con llamar a la centralita de cualquiera de las delegaciones (Barcelona, Madrid, Valencia o Vitoria) y un servicio de contestador automático le informará del nº. de teléfono del técnico de guardia, dentro del horario mencionado.
Transgruas también ha preparado dos furgonetas equipadas con las herramientas adecuadas para poder ofrecer un servicio de reparación fuera de sus instalaciones. De momento este servicio se ofrece desde las delegaciones de Madrid y Barcelona para clientes dentro de estas zonas de influencia. Está previsto extender este servicio al resto de las delegaciones en el transcurso de este año 2008.
Con estas medidas, Trangrúas pretende alcanzar uno de sus objetivos principales como empresa, que consiste garantizar el correcto funcionamiento de todos los equipos que comercializa.
