El servicio postventa, más que nunca, una prioridad para SEFAC

 
SEFAC fabrica equipos para talleres industriales desde hace más de 45 años en España y Francia. El 80% de su gama (columnas elevadoras móviles y accesorios para vehículos industriales) sale de sus instalaciones. El resto de los equipos (gatos hidroneumáticos, lavadoras de piezas, desmontadoras de neumáticos y equilibradoras) están fabricados por compañías líderes de distintos puntos de Europa.
Desde que empezó la pandemia hace casi un año, el mercado de las ventas de equipos de inversión se ha ralentizado para todos inexorablemente. “La buena noticia es que la demanda para el servicio postventa es más fuerte que nunca”, explican sus máximos responsables.
De hecho, a pesar de la situación económica “floja”, SEFAC ha reforzado su equipo con la incorporación de un técnico. Esta inversión ha sido necesaria para atender a sus clientes, cada vez más numerosos de Cataluña, Aragón y la Comunidad Valenciana.
 
CONTROL PREVENTIVO: UNA VIDA ÚTIL MÁS LARGA PARA LOS EQUIPOS
Con las incorporaciones que ha realizado durante los últimos años, el fabricante garantiza el mejor servicio desde la instalación de equipos nuevos, la formación de los operarios, y una atención profesional y sin coste durante todo el periodo de garantía, y también durante la larga vida de sus equipos. SEFAC tiene todavía columnas funcionando desde los años 80 (40 años). Eso significa un nivel de servicio que no ofrece todo el mundo: conocimiento de los equipos de aquella época y, sobre todo, disponibilidad de los repuestos originales. SEFAC mantiene en su catálogo repuestos para todas las generaciones de columnas móviles que ha vendido en España desde hace más de 45 años. Este nivel de servicio se mantiene en todo el país, incluidas las islas, gracias a una red de colaboradores exclusivos, que mantiene una relación continua con los expertos ubicados en la central de Coslada (Madrid).
 
UNA GAMA CENTRADA EN LOS TALLERES DE VEHÍCULOS INDUSTRIALES
Además de las columnas elevadoras y sus accesorios, que son los equipos estrellas de la marca, SEFAC comercializa una gama de equipos para ruedas y neumáticos (desmontadoras de neumáticos, equilibradoras de ruedas…). “Estos equipos son muy robustos con una relación calidad/precio muy interesante”, destacan.
A la hora de pensar en la seguridad en el taller que imponen las reglas de PRL, su sistema de seguridad de foso llega a ser una solución imprescindible para asegurar los fosos. Fabricado sobre medidas, este sistema de protección es de tipo quita y pon, asegurando que el foso permanezca en una zona protegida cuando no se utiliza.
 
APOYANDO AL MERCADO CON OFERTAS ESPECIALES
Para ayudar a los clientes en estos momentos complicados, la empresa ha lanzado una serie de ofertas interesantes para los equipos más utilizados en los talleres: caballetes de sostén, gatos hidroneumáticos, gatos de fosos, mesa elevadora para sacar cajas de cambio, posicionadores de ruedas, etc. También, para los clientes que disponen de columnas de elevación o cualquier otro de los equipos de la marca y que no tienen ya contrato de mantenimiento preventivo firmado, SEFAC propone una oferta especial para el primer año de contrato, sobre su C.I.D. (Contrato de Inspección y Diagnóstico). Bajo un programa de revisión, la empresa comprueba más de 30 puntos en sus equipos y certifica su buen funcionamiento. En una visita anual, incluye el control del material y todos los gastos de desplazamiento.
Además de todo eso, tener dicho contrato asegura un descuento sobre las reparaciones eventuales que se hagan durante el periodo. Esta promoción estará vigente durante 3 meses. “Esperamos celebrar el año que viene el fin de esta pandemia que nos afecta a todos”, desean desde SEFAC, que en 2021 celebrará su quincuagésimo cumpleaños en España con todos sus clientes. Medio siglo de atención y dedicación a sus más de 4000 clientes en este país.