La aplicación se centra en el HelpDesk integrado, que ofrece a los usuarios cuatro categorías de asistencia. De este modo, las consultas pueden enviarse directamente a los Parts Specialists correspondientes. Para garantizar una accesibilidad global, la PS App está disponible en nueve idiomas: inglés, alemán, español, francés, italiano, polaco, portugués, neerlandés y ruso.
La nueva aplicación ofrece acceso rápido y directo al soporte técnico de los Parts Specialists
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En la categoría «Pregunta sobre el producto y su aplicación», los usuarios pueden obtener ayuda sobre el uso o el montaje correctos de un producto DT Spare Parts, así como información sobre posibles variantes para aplicaciones especiales.
La categoría «Identificación de vehículo/piezas (verificación VIN)» ayuda a encontrar rápidamente el recambio adecuado. La verificación mediante número VIN o número de chasis garantiza una identificación fiable del producto para asegurar su compatibilidad.
La categoría «Feedback sobre el producto» permite enviar sugerencias de mejora, por ejemplo, sobre una posible ampliación de la gama de productos, información técnica o consejos de montaje.
Para cualquier otra cuestión, está disponible la categoría «Pregunta general».
«Todas las funciones están disponibles en cualquier momento y lugar. Sin correos electrónicos ni rodeos: con solo tocar la pantalla, podrás contactar con el experto adecuado», destacan los responsables de la marca.
Un servicio de asistencia moderno
El lanzamiento de la Parts Specialist App es una clara señal de un servicio de asistencia moderno y orientado al cliente. Y esto es solo el principio: la aplicación está en continuo desarrollo y, en el futuro, se ampliará con nuevas y útiles funciones.
La aplicación ya está disponible en la Apple App Store y en Google Play Store.
