¿Qué balance hacen de este ejercicio? ¿Han percibido indicios de ralentización de la actividad en el transporte en estos últimos meses?
En general el balance es positivo teniendo en cuenta que en los últimos meses hemos crecido al ritmo en el que crecen las exportaciones. Se ha ralentizado moderadamente el ritmo de crecimiento que hemos tenido en los últimos años, pero consideramos que está relacionado con los últimos acontecimientos significativos del sector del transporte.
¿Tienen previsto poner en marcha alguna iniciativa ante la evolución al alza del precio de combustible?
En Andamur tratamos de apoyar a nuestros clientes, escuchando sus necesidades y tratando de ayudarles en su día a día. Por ello, seguimos trabajando en base a una total transparencia con nuestros clientes y a una escucha activa para poder gestionar cada caso de forma personalizada.
Además, dada la inestabilidad del precio del combustible y con el objetivo de apoyar a nuestros clientes para optimizar al máximo el consumo de combustible, recientemente hemos publicado una guía y una completa información actualizada para poder conocer cuáles son los puntos a tener en cuenta para maximizar el ahorro de combustible y poder hacer rutas lo óptimas posibles.
¿Qué novedades han puesto a disposición de los transportistas durante los últimos meses?
Consideramos que el futuro de las estaciones de servicio y de los parkings de seguridad está marcado por la evolución tecnológica, la sostenibilidad y la adaptación a las necesidades cambiantes de los conductores y vehículos.
Y si hablamos de experiencia de cliente, debemos mencionar que desde Andamur llevamos tiempo trabajando en una iniciativa que engloba muchas de las acciones que implementamos en nuestras Áreas de Servicio propias que es “El cuidado por el chófer”. Dentro de esta iniciativa fomentamos el bienestar y la salud del chófer desde nuestras estaciones, ofreciéndole servicios como aula de formación, gimnasios, otras instalaciones deportivas, hotel, supermercado y poniendo a su disposición cuanto necesitan para una ruta segura y saludable.
Al respecto, cabe destacar las últimas novedades que hemos lanzado a fin de dar un servicio cada vez más cercano y completo a los transportistas. Se trata de la apertura de nuestro segundo gimnasio, en esta ocasión en Andamur San Román (Álava). A esto debemos sumar también el parking de bicis, con servicio de préstamo, que el pasado verano instalamos en esta misma área de servicio, para que nuestros clientes puedan disfrutar de un agradable paseo en un maravilloso entorno en sus descansos en ruta.
Una prueba sólida de nuestro compromiso por la salud y el bienestar de los conductores profesionales.
Ser la primera empresa en el sector en ofrecer a sus chóferes la posibilidad de acceder a dos gimnasios es un gran logro para nosotros y un éxito en nuestro recorrido como empresa.
Asimismo, seguimos trabajando en mejorar nuestras instalaciones y los servicios que ofrecemos de forma continua, por lo que seguimos avanzando en proyectos como las ampliaciones o nuevos parkings en nuestras estaciones, pues somos conscientes de la importancia de la seguridad para los transportistas en ruta. Una de las principales preocupaciones del sector es la escasez de aparcamientos seguros para camiones. El aumento del tráfico y la creciente demanda de transporte de carga han desencadenado el aumento de la dificultad para encontrar espacios adecuados para estacionar los camiones, con la correspondiente preocupación por parte de la empresa de transporte y del chófer sobre la seguridad y descanso del conductor y sobre la seguridad de la carga que transporta.
Disponemos de Parkings de Seguridad en tres de nuestras principales Áreas de Servicio: La Junquera, Pamplona y Guarromán. Al respecto cabe señalar que tanto en La Junquera como en Guarromán hay previsión de implementar una considerable ampliación para dar respuesta a la creciente demanda.
Además de estas mejoras, seguimos trabajando en la creación de nuevos Parkings de Seguridad, por ejemplo, en nuestra Área de Servicio Andamur La Junquera-Llers en Gerona se prevé la construcción de un parking de seguridad con unas 250 plazas. También tenemos prevista la construcción de un nuevo Parking con unas 100 plazas en la ampliación de nuestra Área de Servicio de Andamur San Román-Araia en Álava.
Por otro lado, a nivel internacional hemos llegado a acuerdos con Parkings de Seguridad en diversos puntos estratégicos en Europa, para que nuestros clientes puedan hacer uso de los mismos como es el de Marck C4T Pas-De- Calais y el Truck Etape Béziers- Hérault, ambos en Francia.
¿Cuáles son los planes para que las alternativas que hacen posible un transporte más ecológico (GNL, electromovilidad…) estén disponibles en vuestra red de estaciones de servicio?
En Andamur hemos puesto en marcha el Área de Transformación Energética, encargada de liderar y coordinar las iniciativas y estrategias relacionadas con la transición de nuestra red de estaciones de servicio hacia fuentes de energía más sostenibles y respetuosas con el medio ambiente.
Siguiendo la línea de trabajo que marca dicha área, cabe destacar que recientemente hemos participado en una experiencia piloto sobre movilidad sostenible con HVO con Primafrio, DAF Trucks NV y otros partners. El HVO es un combustible líquido producido a partir de materias primas renovables, como la grasa animal, aceite de cocina usado y otros residuos de origen vegetal. Este combustible líquido tiene una composición muy similar a la del diésel, por lo que su uso es compatible con los motores de diésel convencionales. El consumo de este combustible sintético puede reducir hasta un 90% las emisiones de dióxido de carbono a la atmósfera, razón por la que desde Andamur queremos poner nuestro grano de arena, y apostar por la sostenibilidad en el transporte.
Por otro lado, destacamos que en nuestras estaciones propias contamos en Andamur Guarromán tanto con GNL, como GNC y en Andamur La Junquera disponemos de dos surtidores de GNL.
En relación con la movilidad eléctrica para vehículo ligero nuestros clientes pueden encontrar en Andamur San Román y en Andamur Pamplona, cargadores eléctricos con 3 puntos de recarga rápida y con una potencia de 50 kW, gracias a los que un vehículo eléctrico se puede cargar en escasos minutos: el 80% de la capacidad de la batería queda cubierto entre 15 y 20 minutos. Nuestras últimas incorporaciones en materia de movilidad eléctrica han sido Andamur La Junquera y Andamur Guarromán, donde hemos puesto en marcha junto a Endesa X Way, 8 puntos de recarga ultrarrápidos y una potencia de 350 kW, con lo que ambas estaciones se convierten en nuestros primeros espacios de recarga ultrarrápida de 1,4 MW de potencia total.
Por otro lado, respecto al Hidrógeno estamos atentos a todos los desarrollos y avances que se están llevando a cabo en relación con este combustible alternativo. Además, somos socios fundadores de AHMUR, la Asociación Sectorial del Hidrógeno Verde de la Región de Murcia, cuyo fin es promover la transición hacia una economía descarbonización gracias a las energías renovables y al hidrógeno verde.
Nuestro objetivo es estar siempre al lado del cliente y satisfacer sus necesidades. Actualmente la transición energética juega un papel fundamental en todos los sectores, pero sobre todo en el sector del transporte donde la descarbonización es un asunto estratégico para todas las empresas que forman parte de la cadena de suministro.
¿En qué proyectos están trabajando para dar respuesta a las necesidades de los transportistas a corto y medio plazo?
Desde Andamur, trabajamos cada día para tener Áreas de Servicio seguras y cómodas. Nuestras Áreas siguen creciendo en cuanto a visitas y uso de servicios, incluyendo sus parkings de seguridad, pues la calidad, seguridad y excelente atención al cliente que ofrecemos, hacen que año tras año Andamur sea más fuerte y podamos seguir interviniendo en la mejora de nuestras instalaciones, creando así una experiencia de valor para nuestros clientes.
Actualmente nuestra Red de Estaciones en España cuenta con un total de más de 100 estaciones, de las que 8 son propias, 7 de ellas destinadas al vehículo industrial y el resto son asociadas. Están distribuidas por toda la geografía peninsular, en puntos estratégicos de las principales rutas de transporte por carretera. Nuestras 7 Áreas de Servicio propias especializadas en el transporte profesional son: Andamur La Junquera, Andamur Pamplona, Andamur San Román, Andamur El Límite, Andamur Lorca y Andamur La Junquera-Llers.
Con más de 850 estaciones en toda Europa, trabajamos cada día por aumentar nuestra red con nuevas ubicaciones estratégicas que faciliten las paradas de nuestros clientes y cubran sus necesidades en ruta.
Además, nuestras tarjetas de combustible y en especial la tarjeta Andamur ProEurope permiten el pago en toda nuestra red con la máxima seguridad y comodidad.
Me gustaría destacar también que, desde hace tiempo, en Andamur hemos implementado un Programa de Experiencia de Cliente en el que detectamos las necesidades e inquietudes de los clientes y se llevan a cabo acciones para satisfacerlas. Esta escucha activa, nos coloca al lado de los chóferes y de las empresas de transporte para poder cubrir sus necesidades en ruta. Desde Andamur creemos firmemente en que hay que ir incluyendo nuevos servicios y mejorando los ya existentes en nuestras Áreas de Servicio, sin duda es uno de nuestros valores añadidos. Todo con el objetivo de lograr que cuando un chófer realice una parada larga de 24-48 horas, sienta que está aprovechando su tiempo en un espacio seguro y confortable. Además, tratamos de acompañar al cliente en sus rutas y poder cubrir todas sus necesidades o dudas, por lo que contamos con un equipo de atención al cliente, especializado y multilingüe que trabaja 24 horas 7 días a la semana.
