¿Cómo ha sido el primer semestre para el área de posventa?
El primer semestre ha sido muy bueno. El negocio de Post-Venta ha crecido por encima de un 10% con respecto al mismo periodo del año anterior. Realmente estamos muy satisfechos.
¿Cuáles son las previsiones para el cierre de este ejercicio?
Nuestra previsión es que esta tendencia se mantenga y podamos consolidar estas cifras a final del ejercicio.
¿Qué porcentaje de la facturación total representa este área? ¿Sigue disminuyendo ante el incremento de las ventas?
Afortunadamente el peso de la facturación del área de Post-Venta, que sigue siendo importante, se reduce debido al crecimiento de las ventas.
¿Cuál es la estructura de vuestra red de posventa en España? ¿Tienen previsto la apertura de nuevos puntos de servicio?
Actualmente nuestra Red de Servicio se compone de 12 MAN Truck & Bus Center propios y 46 MAN Truck & Bus Center / Service privados. Desde nuestros valores, mantenemos nuestra estrategia de cercanía al cliente, por lo que en el segundo semestre del año contaremos con 3 centros nuevos en la geografía española.
¿En qué otros proyectos de futuro están trabajando en este área?
Seguimos pensando que la satisfacción de los clientes es el pilar de nuestro negocio y dedicamos todos nuestros esfuerzos a aquellas acciones que buscan este fin.
Un proyecto destacable es el plan de formación de Asesores de Servicio. Este programa de formación en el que han participado más de 100 profesionales de la Red MAN en España, tiene una duración de dos años.
Mantenemos un altísimo nivel en la formación continua para nuestros mecánicos, impartida en nuestro propio centro de formación. Más de 160 acciones formativas realizadas en lo que va de 2016.
MAN Truck & Bus Iberia: «Hemos crecido por encima del 10% en el primer semestre»
Jose Luis Mellado, Director de Post-Venta de MAN Truck & Bus Iberia repasa el presente y los proyectos de futuro en este área.
