La red de IVECO en España hunde sus raíces en la histórica Pegaso, una marca que marcó un antes y un después en el transporte nacional. Con su integración, IVECO heredó una gran tradición y una red sólida de concesionarios y talleres, clave para acompañar a los transportistas generación tras generación.
A lo largo de los años, esta red se ha transformado para convertirse en referente de eficiencia, sostenibilidad y cercanía. La relación de confianza con el cliente sigue siendo uno de sus mayores valores, basada en décadas de servicio y conocimiento local.
Talleres inteligentes: la revolución digital de la posventa
Los talleres IVECO de hoy poco se parecen a los de hace 50 años. Gracias a una decidida apuesta por la innovación tecnológica, la compañía ha dado el salto definitivo hacia la era digital.
Las citas se gestionan online, los procesos están automatizados y muchas operaciones pueden realizarse de forma remota. La conectividad de los vehículos permite generar información en tiempo real sobre consumo, estilo de conducción o mantenimiento.
Además, los talleres de IVECO pueden realizar diagnósticos a distancia, anticiparse a incidencias y reducir los tiempos de inactividad. Esto se traduce en un servicio predictivo y eficiente, donde el taller no solo repara, sino que previene.
Esta transformación responde a un mercado que demanda asistencia 24 horas, disponibilidad inmediata de recambios y reparaciones rápidas, ya que los vehículos son una herramienta esencial para los profesionales del transporte.
Formación y talento: el reto humano de IVECO
Más allá de la tecnología, IVECO afronta un desafío clave: la escasez de personal cualificado en el sector. Para responder, ha puesto en marcha iniciativas como la IVECO Academy, dedicada a formar a los profesionales de su red en competencias técnicas y digitales.
También destaca la Escuela de Jóvenes Mecánicos, un programa de seis meses que combina formación teórica y práctica. Esta iniciativa, desarrollada junto a los concesionarios oficiales, acaba de graduar a su tercera promoción.
Una red conectada, eficiente y humana
«En estos 50 años, la clave del éxito ha sido evolucionar al mismo ritmo que el transporte. Nuestra red no solo repara, sino que escucha, anticipa y acompaña. La digitalización, la conectividad y la cercanía son los pilares del futuro servicio al cliente», asegura Filippo D’Amico, director de Customer Service de IVECO España y Portugal.
