ExpressNow combina la capacidad, la flexibilidad operativa y la experiencia de XPO Logistics con una tecnología innovadora para ofrecer una solución de transporte personalizada lista para satisfacer las necesidades del cliente de inmediato.
Así funciona ExpressNow XPO
Cuando un cliente solicita el servicio, se asigna rápidamente un especialista de XPO con nombre y apellidos, que asume la urgencia de la situación y se pone a trabajar en identificar la mejor solución, incluso con ayuda de la Inteligencia Artificial, que a través de WhatsApp manda recordatorios al cliente de su solicitud.
El especialista garantiza una comunicación continua y personal con el cliente, y en pocos minutos le hace llegar una propuesta a la que el cliente puede responder desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
Los clientes pueden solicitar el servicio a través de la innovadora plataforma ExpressNow by XPO, WhatsApp.o una llamada telefónica, lo que garantiza que un especialista de XPO reciba la solicitud y actúe de inmediato.
“Hemos identificado una necesidad real y muy específica en el mercado: la capacidad de encontrar rápidamente una solución y un plan.de acción inmediato cuando surgen oportunidades o problemas a nuestros clientes. Con ExpressNow, proporcionamos un servicio que se centra en la resolución efectiva y eficiente de estos desafíos, permitiendo a nuestros.clientes actuar con rapidez y precisión”, afirma Carlos Rivero, Director Senior de Desarrollo de Negocio de XPO Logistics en el sur de Europa y Marruecos.
Por su parte, Massimo Marsili, Director General del sur de Europa y Marruecos, XPO Logistics, destaca la ventaja competitiva y estratégica de ExpressNow. «Cuando se enfrentan a situaciones de extrema urgencia, nuestros clientes necesitan tomar decisiones ejecutivas precisas con rapidez y certeza. ExpressNow no sólo ofrece soluciones inmediatas, sino también tranquilidad, respaldada por un equipo de especialistas con tecnología.puntera apoyada por el uso de Inteligencia Artificial, que garantizan la seguridad y confianza necesarias en un momento crítico», explica.
XPO Logistics, en los Premios Nacionales del Transporte
XPO Logistics forma parte de los jurados que otorgan los premio ‘Camión del Año’, ‘Camión Ecológico del Año’, ‘Quinta Rueda: Semirremolque del Año’ y ‘Quinta Rueda: Cisterna del Año’. Mediante voto enviado directamente a la notaria, Massimo Marsili participa en la elección de los mejores vehículos industriales en estas cuatro categorías de los Premios Nacionales del Transporte.
