En la actualidad, PACCAR Parts opera 18 PDC en cuatro continentes, lo que supone un total de 315.000 m2 de capacidad de distribución. El PDC más reciente en Louisville, Kentucky (EE.UU.), comenzó su actividad en agosto de 2022. Su apertura supuso un aumento de la disponibilidad de recambios para los concesionarios y clientes en las regiones central, Atlántico medio y sudeste de EE. UU. Por su parte, en Europa, PACCAR Parts opera cuatro centros de distribución de recambios (Eindhoven, Leyland, Budapest y Madrid), que suministran a todos los concesionarios DAF del continente y ofrecen una fiabilidad de entrega de al menos el 99,99 %, hecho que los convierte en referencia en el sector de recambios para camiones.
Más de 2.300 concesionarios en todo el mundo
A medida que los PDC de PACCAR Parts han mejorado la calidad del servicio al cliente, las redes de concesionarios se han expandido pasando de aproximadamente 180 concesionarios en 1973 a más de 2300 en todo el mundo en la actualidad, de los cuales casi 1.100 se encuentran en Europa. El incremento de los PDC ha supuesto una mejora en el acceso a los productos, ha reducido los plazos de entrega y ha aumentado las oportunidades de servicio.
TRP en 1995
La estrategia de establecimiento integral, gracias a la cual los operadores de transporte pueden obtener todo lo necesario para su flota en una única ubicación, permitió a PACCAR Parts presentar su programa de recambios universales para camiones y remolques/semirremolques con el nombre TRP en 1995. Con más de 60.000 artículos, esta completa oferta de recambios para todas las marcas de camiones y remolques, semirremolques y artículos de taller es la más amplia del sector. La red mundial de concesionarios TRP cuenta con 271 tiendas en 42 países de todo el mundo, de las cuales 99 están en Europa.
Recambios 365 días al año
En colaboración con proveedores y socios comerciales de solvencia probada, los empleados destinados a labores relacionadas con los clientes de PACCAR Parts han introducido innovadores programas orientados al servicio con objeto de aumentar los tiempos de actividad de los vehículos y los niveles de satisfacción. El Servicio de Flotas de PACCAR Parts presta asistencia a más de 1.100 flotas comerciales que operan más de 260.000 vehículos y 140.000 remolques/semirremolques en Europa. El programa mundial de comercio electrónico de PACCAR Parts permite a los clientes acceder en línea a los recambios que necesitan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Electromovilidad
"Ampliamos constantemente nuestra oferta de productos y servicios a través de los concesionarios DAF. Por ejemplo, estamos más que preparados para ofrecer a nuestros clientes la asistencia que necesiten en la transición energética. PACCAR Parts no solo ofrece una gama completa de cargadores móviles y fijos PACCAR para todo tipo de vehículos eléctricos, sino que también proporciona toda clase de recambios para vehículos comerciales eléctricos", asegura Dick Leek, director general de PACCAR Parts Europe.
PACCAR Parts celebra su 50 aniversario
El primer centro de distribución de recambios (PDC) de PACCAR Parts se inauguró en 1973 en Renton, Washington (EE. UU.), y sentó las bases para otros centros similares en Estados Unidos, Europa y, por último, en el resto del mundo.
