En un acto celebrado en la Real Sociedad de Tenis de Santander, representantes de la Asociación Nacional Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones (Anfac) y del ente público Puertos del Estado, han entregado los primeros Certificados de Calidad de Servivio en tráfico portuario de vehículos.
Han recibido este Certificado de Calidad la Autoridad Portuaria de Santander y la Sociedad de Estiba y Desestiba de Santander (Sestisan). También se han hecho con esta diploma las instalaciones ubicadas en el Puerto de Santander de las empresas Bergé Marítima, Cantabriasil y Transfesa y Sintax Logística.
Desde la firma del primer Convenio de Colaboración en noviembre de 1998, se ha desarrollado un referencial de servicio en el que se identifican los criterios fundamentales de calidad, las áreas de mejora, los compromisos y los procedimientos que se deben seguir para el transporte de vehículos. El sistema de calidad recoge los compromisos y estándares de servicio, los indicadores de seguimiento, un sistema de sugerencias y reclamaciones, y la revisión de los compromisos y estándares. Todo ello debe ser asumido por los operadores de la Comunidad Portuaria, y es la base para la definición de los requerimientos necesarios para el otorgamiento de los Certifiados de Calidad de Servicio.
