Entrevista a Martin Ratón, gerente de Diesel Technic Iberia, nos habla sobre el presente y el futuro de la compañía.

¿Cuáles son las principales novedades que Diesel Technic ha presentado en en Automechanika Frankfurt?
Se han lanzado tres catálogos de recambios para furgonetas. El primero adecuado para Renault Master/Mascott, Opel Movano y Nissan Interstar/NV400; vehículos que comparten plataforma y numerosos elementos comunes.  El segundo adecuado para otros tres modelos prácticamente idénticos y fabricados en la misma planta de Sevel Sud, la “joint venture” de FIAT junto al grupo PSA: Fiat Ducato, Peugeot Boxer y Citröen Jumper; y el tercero, el adecuado para las Transit de Ford. 
 
¿De cuántas piezas y cuántos vehículos estamos hablando?
Los tres catálogos mencionados anteriormente; junto a los dos previamente publicados, adecuados para las Sprinter de Mercedes Benz y Crafter/LT II de Volkswagen y para las Daily de Iveco, completan una gama de 6000 recambios para los 13 modelos de furgones más vendidos en Europa, y que solamente en España representan un parque de unos 650.000 vehículos.
 
La gama para furgonetas se ha desarrollado coincidiendo con el aumento de las ventas de vehículos comerciales ligeros. ¿Es esa una de las razones?
Por supuesto. Me gusta que me hagas esa pregunta porque gran parte de ese incremento se debe a las necesidades generadas por el auge del comercio electrónico, el cual también está reclamando constantes avances en logística. Diesel Technic siempre ha estado muy comprometido con ambos. Ha sido pionero en introducir el comercio electrónico B2B con sus distribuidores y en ofrecer información online muy valiosa a los clientes finales para ahorrar trabajo en la identificación de piezas. Además nos adaptamos flexiblemente a los servicios de transporte que nos solicitan y ahora también ofrecemos recambios para furgonetas. Todo está muy relacionado. Hoy si tienes un buen producto y un buen servicio, es probable que te sonría el éxito, pero si quieres mantener ese estatus es necesario ir un paso más allá y ofrecer soluciones orientadas al futuro. Nuestro grupo siempre está muy atento al mercado, muy pendiente de dar servicio al cliente. Gracias a su red de distribuidores, con presencia en más de 150 países, recibe un enorme caudal de información que se acumula a la que llega directamente desde su buscador de recambios donde se efectúan millones de consultas de referencias de piezas. Toda esta información nos permite adelantarnos a las necesidades de clientes de todo el mundo.
 
Apuestan por una nueva marca de producto: SIEGEL Automotive. ¿En qué se diferencia de DT Spare Parts? ¿Se comercializará de la misma forma?
Partiendo de la base de que SIEGEL Automotive pasa por los mismos controles de calidad en Alemania, se comercializa a través de la misma red de distribución y cuenta con el mismo servicio de Diesel Technic, las diferencias radican principalmente en el precio –más asequible– y en la garantía –12 meses frente a 24–. SIEGEL Automotive se caracteriza por un precio atractivo y una calidad funcional destinada a satisfacer las necesidades de un segmento de mercado en el que el precio es la variable más importante para tomar una decisión de compra. Por eso es el complemento perfecto de nuestra marca premium, DT Spare Parts. Con ambas marcas nuestros distribuidores pueden enfrentarse a las distintas situaciones que se le presenten con más posibilidades de éxito, ya sea ofreciendo ambas o discriminando según el perfil o la necesidad puntual de su cliente final. SIEGEL Automotive comienza con una gama de 1.000 piezas principalmente de alta rotación y, por tanto, donde se necesita ser más competitivo. Por ejemplo, las piezas de carrocería.
 
¿SIEGEL Automotive supondrá una competencia para DT Spare Parts?
No es nuestra intención, pero es un riesgo que corremos por satisfacer mejor las necesidades de nuestros distribuidores y de sus clientes. SIEGEL Automotive tendrá una calidad similar a la mayoría de las marcas alternativas y con ellas es con las que tiene que competir. Confiamos en que DT Spare Parts, una marca fuertemente consolidada en el mercado y con una clientela fiel, no debería ser su rival. Gracias a la enorme amplitud de su gama –35.000 referencias–, por su calidad similar a OEM/OE, la imagen premium y los 24 meses de garantía lleva compitiendo con éxito en un segmento muy distinto durante los últimos 50 años. Por otra parte, es inevitable que algunos prueben el nuevo producto y que hagan sus comparaciones y analicen si les compensa o no. Yo estoy convencido de que los que dan más valor a la calidad sobre el precio volverán a consumir el producto DT y otros, satisfechos con su nueva experiencia, repetirán con SIEGEL Automotive porque cada marca tiene su nicho de mercado.
 
Diesel Technic también presentó el Mobile Partner Portal
Es un ejemplo más de nuestra apuesta por los avances de las tecnologías de la información que comentaba antes. En 2015 implementamos el “Partner Portal”, nuestra plataforma online de adquisición e información para distribuidores, que era una versión más versátil y ampliada de nuestro sistema de información de producto. Este “Partner Portal” está continuamente actualizándose, aportando más información y valor añadido; como por ejemplo instrucciones de montaje, muy útiles para evitar errores en la instalación. Ahora estrenamos su versión móvil, Mobile Partner Portal, una herramienta digital que permite llevar nuestro almacén y la oficina en el bolsillo de los comerciales itinerantes de nuestros distribuidores. Los cuales, ya sea desde su base o desde la ubicación del cliente, pueden identificar y pedir las piezas que este necesita para efectuar una reparación completa entre las 35.000 referencias DT Spare Parts y 1000 SIEGEL Automotive disponibles y, si así lo desean, ordenar la entrega directa al taller correspondiente. Una solución sencilla y rápida: Un único pedido, un solo proveedor, una sola expedición = Un cliente satisfecho.
Estas herramientas digitales permiten ahorrar mucho tiempo y esfuerzo y están preparadas para adaptarse a futuras necesidades.
 
Diesel Technic comercializa sus productos a través de tiendas de recambios. ¿Cómo puede el cliente final acceder a la información sobre vuestros productos?
Las versiones interactivas de todos nuestros catálogos están disponibles también libre y gratuitamente en http://dcat.dt-spareparts.com. Si está interesado en la versión impresa, lo más adecuado es que la solicite a su distribuidor de confianza. Por otra parte, cada mes lanzamos 100 nuevos recambios al mercado. La mejor manera de mantenerse informado es suscribirse a los boletines de noticias "Parts Info" en  http://newsletter.dt-spareparts.com. Por eso animo a los lectores a hacerlo y a interaccionar con Dieter, el mecánico afable, en las redes sociales.